- POLITIQUE DE RETOUR
1) Comment retourner un produit ?
Si l’appareil présente des défaillances, le client à la possibilité d’engager la procédure de retour :
- La rétraction doit être signifiée dans les délais de la garantie du produit.
- Le client doit faire part de sa décision par écrit ou par téléphone.
- Le produit doit être retourné dans un délai de 3 jours après avoir contacté le service client.
- Le produit doit être accompagné de la facture comme preuve d’achat.
2) Procédure d’échange de produits
L’échange se déroule uniquement en magasin et ne sera autorisé que si l’article est présenté dans le même état que lors de l’achat, soit neuf. Il doit être dans son emballage origine et ne doit avoir aucune marque de dommage ou d’usure liés à un quelconque usage.
Si les conditions citées ci-dessus ne sont pas respectés, l’appareil sera réparé et retourné au client en bon état.
Si les conditions sont respectées nous disposons de 7 jours pour effectuer l’échange.
II. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
PROCESSUS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement sera autorisé lorsque :
- L’appareil remplacé présente une défaillance
- La panne survient dans les délais de la facture d’achat
Si les condition sont respectées :
Nous examinerons et nous vous aviserons par mail ou par appel, dans un délai 3 jours, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange supplémentaire.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat. Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.
Une période maximale de 7 jours ouvrables après la réception de notre mail peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.